1. Responsable del Tratamiento

Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver dudas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales. Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas laborables.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recoger diferentes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
• Información financiera básica necesaria para la prestación del servicio
• Contenido de las comunicaciones que mantienes con nosotros

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Información del dispositivo: sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de uso de la plataforma: funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión
• Cookies y tecnologías similares según tu configuración de preferencias

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos específicos:

1. Prestación de servicios: Gestionar tu cuenta, procesar solicitudes y proporcionar las herramientas de gestión financiera y comunicación contratadas
2. Comunicaciones del servicio: Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad o cambios en nuestros términos
3. Atención al cliente: Responder a tus consultas y resolver incidencias técnicas
4. Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades y experiencia de usuario
5. Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables al sector financiero
6. Marketing (solo con tu consentimiento): Enviarte información sobre nuevas funcionalidades, recursos educativos o servicios que puedan interesarte

Cada tratamiento tiene una base legal específica: ejecución contractual, interés legítimo, cumplimiento legal o consentimiento expreso según corresponda.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad:

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información en circunstancias específicas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y atención al cliente. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de usuarios y terceros.

Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse. Te notificaríamos cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos significativos sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Si tus datos son incorrectos o están incompletos, puedes pedir que los actualicemos
• Derecho de supresión: En ciertas circunstancias puedes solicitar que eliminemos tu información
• Derecho de limitación: Puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@maravexonilo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. En casos complejos podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaríamos del motivo de la demora.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando estándares actuales
• Controles de acceso estrictos: solo personal autorizado accede a datos personales
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Copias de seguridad automáticas con cifrado
• Monitorización continua para detectar actividades sospechosas
• Formación regular del personal en seguridad y protección de datos

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes, no compartirlas y cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Plazos específicos de conservación

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta con nosotros
• Datos contables y fiscales: 6 años desde la última interacción (según normativa fiscal española)
• Comunicaciones de atención al cliente: 3 años desde la resolución del caso
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin interacción
• Logs de seguridad: 2 años para fines de detección de fraude

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma segura e irreversible. En algunos casos podemos conservar información agregada y anonimizada para análisis estadísticos.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales se encuentran dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de marcos de privacidad reconocidos
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando aplique

Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardas implementadas contactándonos en support@maravexonilo.com.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrar contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.